售后綜合保障管理系統

發布時間：2021-05-14 來源：中天極科技

　　產品簡介

　　售后綜合保障管理系統以售后業務管理為核心，以產品交付后全生命周期數據采集為主線，將日常業務與過程數據采集結合，實現售后綜合保障業務的一體化、集成化、可視化、高效化。

　　業務場景

　　面向中大型裝備制造行業、中大型民營企業。通過將產品交付前的產品結構、裝入關系、產品狀態、交付用戶和生產制造過程中的問題處理情況，與交付后的分布地點、故障修理、技術狀態變更和使用用戶進行整合，搭建出產品服務BOM，實現產品交付后全生命周期管理。通過呼叫中心，實現售后服務認為/計劃的下達、執行、監控、閉環;通過與其他系統集成，過程數據采集，解決售后服務信息分散、信息重復錄入、統計追溯困難等問題。

　　系統架構